Pengertian Status Membership di Tokopedia?
Pengertian Status Membership di Tokopedia?
Status Membership adalah status member pengguna Tokopedia yang diperoleh melalui transaksi. Semakin sering pengguna bertransaksi atau semakin tinggi transaksi pengguna maka semakin tinggi Status Membership yang diperoleh. Berikut adalah informasi pengelompokan jenis.
Membership berdasarkan transaksi:
| Membership | Min. Jumlah Transaksi | Min Total Pembayaran | Perhitungan Ulang Progress Transaksi |
| Silver | 0 | 0 | 1 Tahun |
| Gold | 48x | Rp 15.000.000 | |
| Platinum | 180x | Rp 150.000.000 | |
| Diamond | 360x | Rp 600.000.000 |
Q: Apa saja keuntungan saya sebagai member Tokopedia?
- Silver:
- Bebas Ongkir 2x seminggu
- Klaim kupon gratis
- Gold:
- Bebas Ongkir 3x seminggu
- Klaim kupon gratis
- Kupon Membership
- Prioritas Live chat
- Kupon spesial dari partner
- Platinum:
- Bebas Ongkir 4x seminggu
- Klaim kupon gratis
- Kupon membership
- Prioritas Live chat
- Kupon spesial dari partner
- Hadiah kupon ulang tahun
- Diamond:
- Bebas Ongkir 6x seminggu
- Klaim kupon gratis
- Kupon membership
- Prioritas Live chat
- Kupon spesial dari partner
- Hadiah kupon ulang tahun
- Jalur prioritas di Tokopedia Care
Q: Bagaimana cara meningkatkan level membership?
Level membership dapat ditingkatkan jika pengguna memenuhi salah satu progres transaksi untuk naik level.
Progress yang dimaksud adalah:
- Total Pembayaran
- Jumlah transaksi
Transaksi yang akan meningkatkan progress level membership adalah:
- Semua transaksi Marketplace
- Paket Data
- Voucher Game
- Pasca Bayar
- Tiket Kereta Api
- Streaming
- Hiburan
- Roaming
- Events
- Kartu Kredit
- Tiket Pesawat
- M-Tix
- Deals
- Belajar
Jumlah transaksi dan Total Pembayaran akan dihitung setelah dalam waktu 1 x 24 jam setelah transaksi sukses (untuk produk digital) dan setelah melakukan konfirmasi penerimaan pesanan (untuk transaksi Marketplace dan Official Store). Cek jumlah transaksi mu dan Total Pembayaran pada halaman Rewards.
Q: Apa saja transaksi yang tidak meningkatkan level membership?
Tidak semua transaksi yang berhasil atau selesai akan meningkatkan level membership. Hal-hal yang menyebabkan transaksi tidak meningkatkan level membership karena:
- Pengguna melakukan transaksi di Tokopedia berupa:
- Listrik PLN
- BPJS
- Air PDAM
- Angsuran Kredit
- Internet dan TV Kabel
- Telkom
- Gas PGN
- Gift Card
- Pajak PBB
- Retribusi
- E-Samsat
- Premi Asuransi
- Penerimaan Negara
- E-money
- Pulsa
- TopAds
- Zakat
- Kurban
- Donasi
- Emas
- Reksadana
- Pembelian Top Ads
- Pembayaran Zakat
- Pembayaran Kurban
- Pembayaran Donasi
- Transaksi Emas
- Transaksi Reksadana
- Pembelian Pulsa
- Top Up E-Money
- Transaksi lainnya yang tidak terdaftar dalam transaksi yang tidak meningkatkan progress level membership
- Transaksi kamu melanggar Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Halaman Rewards adalah halaman yang memuat manfaat-manfaat pengguna sebagai member Tokopedia. Pengguna juga dapat mengumpulkan berbagai keuntungan dari program klaim kupon, TokoMember, dan Quest.
Q: Apakah saya dapat mendaftarkan akun Tokopedia saya sebagai akun Rewards?
Setiap Pengguna Tokopedia dengan akun yang telah terverifikasi akan terdaftar secara otomatis menjadi pemilik akun Rewards dan otomatis mengikuti membership Tokopedia, sehingga kamu tidak perlu melakukan aktivasi kembali ke akun Reward.
Q: Kapan transaksi saya dihitung untuk menaikkan level membership saya?
Transaksi yang dihitung untuk menaikkan level membership dihitung mulai tanggal 24 Juli 2020.
Q: Apakah Status Membership saya dapat naik atau turun?
Membership dapat naik apabila memenuhi jumlah minimum Total Transaksi dan Jumlah Transaksi. Membership dapat turun apabila jumlah Total Transaksi dan Jumlah Transaksi yang dikumpulkan pada tahun sebelumnya kurang dari minimum Total Transaksi dan Jumlah Transaksi dari Membership Pengguna.
Contoh: Pengguna A pada tahun 2020 berada pada Membership Gold dengan Total Pembayaran Rp 18.000.000 dan 20x transaksi. Pada tanggal 1 Januari 2021 akan dilakukan perhitungan kembali.
Jika selama tahun 2020, pengguna tidak memenuhi salah satu progres Total Pembayaran atau jumlah transaksi yaitu 48x transaksi atau Rp 15.000.000 maka Membership Pengguna A akan turun menjadi Silver. Jika salah satu Total Pembayaran atau Jumlah transaksi telah memenuhi 48x transaksi atau Rp 15.000.000 maka Pengguna A akan tetap menjadi Gold. Sedangkan jika salah satu Total Pembayaran dan Jumlah transaksi yang dikumpulkan mencapai Rp 150.000.000 atau 180x transaksi maka Pengguna A akan otomatis menjadi Platinum.
Catatan: Masing-masing Membership hanya dapat mengalami penurunan maksimal 1 level, semisal: Platinum hanya dapat mengalami penurunan ke Gold, tidak dapat langsung turun ke Silver.
Pengguna dapat naik tier jika memenuhi salah satu progres Total Pembayaran atau Jumlah Transaksi.
| Membership | Min. Jumlah Transaksi | Min Total Pembayaran | Perhitungan Ulang Progress Transaksi |
| Silver | 0 | 0 | 1 Tahun |
| Gold | 48x | Rp 15.000.000 | |
| Platinum | 180x | Rp 150.000.000 | |
| Diamond | 360x | Rp 600.000.000 |
Sumber: tokopedia.com
