Tugas Account Representative IndiBiz Telkom: Penjelasan Mendalam
Pengantar
Account Representative IndiBiz Telkom adalah salah satu peran kunci dalam memasarkan produk dan layanan IndiBiz, segmen bisnis Telkom Indonesia yang dirancang untuk mendukung kebutuhan komunikasi dan IT bagi perusahaan skala kecil hingga besar. Dalam peran ini, individu bertanggung jawab untuk mendukung pertumbuhan bisnis melalui penjualan produk, pengelolaan pelanggan, dan pencapaian target perusahaan. Berikut adalah penjelasan lebih rinci mengenai tugas, tanggung jawab, dan keterampilan yang dibutuhkan dalam posisi ini.
---
Tugas Utama Account Representative IndiBiz Telkom
1. Melakukan Penjualan Produk IndiBiz
Memahami produk dan layanan yang ditawarkan IndiBiz, seperti solusi jaringan internet, telepon, cloud storage, dan aplikasi bisnis.
Menjalankan proses penjualan secara end-to-end, mulai dari mencari prospek, melakukan presentasi produk, hingga penutupan transaksi.
Membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan lama.
2. Survei Kebutuhan Pelanggan
Melakukan survei untuk memahami kebutuhan dan tantangan bisnis pelanggan.
Memberikan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, baik dalam hal kapasitas jaringan, biaya, maupun fitur tambahan.
Mengidentifikasi peluang baru untuk menawarkan layanan tambahan yang relevan.
3. Pengumpulan Produk atau Data
Mengelola data pelanggan, termasuk informasi kontak, kebutuhan spesifik, dan riwayat pembelian.
Memastikan data yang terkumpul akurat dan sesuai untuk mendukung analisis pasar dan strategi penjualan perusahaan.
4. Meningkatkan Permintaan Pasar
Berperan aktif dalam kampanye pemasaran, seperti promosi produk atau pengenalan fitur baru kepada pelanggan.
Mengedukasi pasar mengenai manfaat layanan IndiBiz, terutama bagi segmen usaha kecil dan menengah (UKM).
Membantu meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) IndiBiz di wilayah penugasannya.
5. Mencapai Target Penjualan
Bekerja dengan fokus pada pencapaian target bulanan atau tahunan yang telah ditentukan oleh perusahaan.
Menggunakan strategi penjualan berbasis data untuk memastikan target dapat dicapai dengan efektif.
---
Keterampilan yang Dibutuhkan
1. Kemampuan Penjualan dan Negosiasi
Mampu menjelaskan manfaat produk dengan jelas dan meyakinkan.
Mempunyai kemampuan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan antara pelanggan dan perusahaan.
2. Komunikasi yang Baik
Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
Menyampaikan informasi teknis atau produk secara sederhana agar mudah dipahami pelanggan.
3. Kemampuan Analitis
Memahami tren pasar dan kebutuhan pelanggan melalui analisis data.
Mengidentifikasi peluang bisnis baru berdasarkan hasil survei dan masukan pelanggan.
4. Manajemen Waktu dan Target
Mengatur jadwal kerja agar dapat mengunjungi banyak pelanggan dalam waktu terbatas.
Fokus pada hasil dengan prioritas untuk mencapai target yang telah ditentukan.
5. Pengetahuan Teknologi
Memahami dasar-dasar teknologi komunikasi dan informasi yang ditawarkan oleh Telkom, seperti jaringan internet, cloud computing, dan aplikasi bisnis.
Selalu memperbarui pengetahuan tentang tren teknologi terbaru untuk memberikan solusi yang relevan kepada pelanggan.
---
Lingkup Kerja dan Tantangan
Lingkup Kerja:
Account Representative IndiBiz biasanya ditugaskan di wilayah tertentu, seperti area kota atau kabupaten, untuk menjangkau pelanggan di wilayah tersebut. Mereka bekerja secara langsung dengan berbagai jenis bisnis, mulai dari UKM hingga perusahaan besar.
Tantangan:
Mencapai target penjualan di tengah persaingan pasar yang ketat.
Menghadapi pelanggan yang kurang memahami manfaat layanan IndiBiz sehingga memerlukan edukasi tambahan.
Menjaga loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.
---
Kesimpulan
Tugas Account Representative IndiBiz Telkom tidak hanya terbatas pada menjual produk, tetapi juga melibatkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan dan pengelolaan hubungan yang baik. Dalam menjalankan peran ini, individu perlu menguasai berbagai keterampilan, mulai dari penjualan, komunikasi, hingga analisis data. Dengan strategi yang tepat, Account Representative dapat menjadi penggerak utama dalam mendukung keberhasilan bisnis Telkom dan memperkuat posisinya di pasar solusi komunikasi dan IT untuk bisnis.
